RÉTRACTATION
DANS QUEL CAS PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Si un article commandé sur notre shop en ligne ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez choisir entre recevoir un avoir (sous forme de bon d’achat, valable 12 mois) ou vous le faire rembourser.
Attention, nous n’effectuons pas d’échange. Pour une nouvelle taille ou un autre coloris, il vous suffit de repasser commande.
Si vous optez pour un remboursement sous forme numéraire, veuillez nous retourner l’article intact et complet dans son emballage d’origine dans un délai de 7 jours après réception. Merci également d’y joindre le formulaire de rétractation téléchargeable ici dûment complété et nous le retouner soit par email à Info@melorichy.ch ou par courrier à l’adresse :
MELO & RICHY
Rue de l’Ecluse 16
2000 Neuchâtel
Vous avez également la possibilité d’effectuer un retour d’article en vous connectant sur votre compte client MELO & RICHY. Allez dans la rubrique « Commandes & Retours », choisissez la commande à retourner et suivez les instructions.
Veuillez conserver le ticket de preuve jusqu’à ce que nous vous confirmions la réception de votre retour.
Veuillez noter que selon le partenaire de transport choisi pour le retour, le colis peut mettre 6-7 jours avant d’être réceptionné dans nos locaux. Une fois réceptionnée, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Si votre retour donne lieu à un avoir, celui-ci sera remboursé selon le mode de remboursement choisi.
Tous les articles livrés ne doivent être utilisés qu’à des fins d’essayages, comme en magasin. En cas de retours, les articles doivent être munis de leur étiquette d’origine. Si la marchandise venait à être endommagé du fait d’une utilisation abusive, nous nous réservons le droit d’en réclamer le remboursement intégral.
Attention, nous n’effectuons pas d’échange. Pour une nouvelle taille ou un autre coloris, il vous suffit de repasser commande.
Si vous optez pour un remboursement sous forme numéraire, veuillez nous retourner l’article intact et complet dans son emballage d’origine dans un délai de 7 jours après réception. Merci également d’y joindre le formulaire de rétractation téléchargeable ici dûment complété et nous le retouner soit par email à Info@melorichy.ch ou par courrier à l’adresse :
MELO & RICHY
Rue de l’Ecluse 16
2000 Neuchâtel
Vous avez également la possibilité d’effectuer un retour d’article en vous connectant sur votre compte client MELO & RICHY. Allez dans la rubrique « Commandes & Retours », choisissez la commande à retourner et suivez les instructions.
Veuillez conserver le ticket de preuve jusqu’à ce que nous vous confirmions la réception de votre retour.
Veuillez noter que selon le partenaire de transport choisi pour le retour, le colis peut mettre 6-7 jours avant d’être réceptionné dans nos locaux. Une fois réceptionnée, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Si votre retour donne lieu à un avoir, celui-ci sera remboursé selon le mode de remboursement choisi.
Tous les articles livrés ne doivent être utilisés qu’à des fins d’essayages, comme en magasin. En cas de retours, les articles doivent être munis de leur étiquette d’origine. Si la marchandise venait à être endommagé du fait d’une utilisation abusive, nous nous réservons le droit d’en réclamer le remboursement intégral.
COMMENT FONCTIONNE L’AVOIR SOUS FORME DE BON ?
L’avoir sous forme de bon d’achat d’une durée de 12 mois vous est communiqué par courriel. .
Lors de prochaines commandes, vous aurez la possibilité d’utiliser le bon transmis dans la case prévue à cet effet. Attention le bon d’achat est non sécable, utilisable en une seule fois. Pour un avoir sous forme de bon, nous générons un code contenant tous les paiements que nous avons reçus de votre part (prix du/des vêtement/s, non inclus frais de livraisons). Lors de votre prochaine commande avec le bon, les frais de livraison vous seront gracieusement offerts.
Lors de prochaines commandes, vous aurez la possibilité d’utiliser le bon transmis dans la case prévue à cet effet. Attention le bon d’achat est non sécable, utilisable en une seule fois. Pour un avoir sous forme de bon, nous générons un code contenant tous les paiements que nous avons reçus de votre part (prix du/des vêtement/s, non inclus frais de livraisons). Lors de votre prochaine commande avec le bon, les frais de livraison vous seront gracieusement offerts.
REMBOURSEMENTS
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez choisi lors de la transaction initiale (non inclus frais de livraison aller et retour). Le remboursement se fait au plus tard dans les vingt jours après réception et vérification de l’article.
DOIS-JE PAYER POUR RETOURNER LES ARTICLES ?
Les frais de retour sont à votre charge.
QUEL EST LE DÉLAI DE RETOUR ?
Le délai de retour à respecter est de 7 jours après réception de la commande
À QUELLE ADRESSE PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Vous pouvez nous retourner la marchandise à l’adresse suivante :
MELO & RICHY
Rue de l’Ecluse 16
2000 Neuchâtel.
MELO & RICHY
Rue de l’Ecluse 16
2000 Neuchâtel.